6 راه برای اینکه مشتری، شما را دوست داشته باشد

راهنمای روابط عمومی تبلیغات و بازاریابی www.pr-rahnama.com

 

خلاقیت: این روزها هر مشتری، مهم است و به راحتی نمی توان حتی یکی از آنها را نادیده گرفت. به همین خاطر از شرکت های بزرگ گرفته تا کسب و کارهای کوچک همواره تلاش می کنند تا مشتری های خود را حفظ کنند اما برای اینکه مشتری ها شما را دوست داشته باشند و بیشتر از شما خرید کنند، باید به سختی تلاش کنید و البته موارد زیر را نیز در نظر داشته باشید.

ادامه نوشته

5 راه برای ایجاد یک محیط کاری مثبت

راهنمای روابط عمومی تبلیغات و بازاریابی www.pr-rahnama.com

 

برای همه ما پیش آمده که در محیط‌هایی کار کنیم که اشتیاق چندانی برای صبح‌ها بیدار شدن و رفتن به آنجا نداشته باشیم. این احساس واقعاً افتضاح است. رفتن به محیط‌کاری که پُر از انرژی مثبت و لذت باشد بسیار لذت‌بخش‌تر است و استرس کمتری هم دارد. مثبت بودن محیط‌کار نه فقط از نظر سلامت جسمی، فکری و احساسی ما مهم است، بلکه در نتایجی که برای آن شرکت ایجاد می‌کنیم هم اهمیت دارد. هرچه احساس بهتری در محیط کار داشته باشیم، از فعالیت‌های کاری خود احساس غرور بیشتری داشته و نسبت به محل کارمان وفاداری بیشتری خواهیم داشت.

ادامه نوشته

این رنگ ها دارند با شما حرف می زنند

راهنمای روابط عمومی تبلیغات و بازاریابی  www.pr-rahnama.com

رنگ‌ها می‌توانند یك آگهی ساده را به یك معجزه در دنیای تبلیغات تبدیل كنند.

برترین ها: یك تبلیغ محیطی، تراكت، دیوار نوشته یا حتی منوی یك رستوران، گاهی تا چند لحظه توجه شما را به‌خودش جلب می‌كند. گاهی هم هزار و یكی از این تبلیغ‌ها پیش رویتان قرار می‌گیرد و بدون آنكه توجهی كنید و حتی واقعا آنها را ببینید‌، از كنار‌شان می‌گذرید.

 

شاید خودتان هم ندانید كه چرا جذب یك آگهی می‌شوید و به‌دنبال نزدیك‌ترین نمایندگی ارائه‌دهنده آن محصول می‌روید و چرا بعضی طرح‌ها با وجود زیبایی‌شان، هیچ حسی را در شما ایجاد نمی‌كنند.

 

برای اینكه جواب این سؤال را پیدا كنید، باید فوت‌و‌فن‌های تبلیغات را بیشتر بشناسید.

دنیای تبلیغات هزار و یك رمز و راز دارد و اگر با همین پیچیدگی‌ها بیشتر آشنا شوید، دیگر عاشق یك تبلیغ در یك نگاه شدن برایتان بی‌معنا نخواهد بود.

ادامه نوشته

12 نکته برای طرح گفتگوی کوتاه و سودمند

راهنمای روابط عمومی تبلیغات و بازاریابی  www.pr-rahnama.com

مکالمات کوتاه"  توانایی برقراری ارتباط با دیگران از طریق گفتگوهای کوتاه می تواند شما را به جاهای بالایی برساند. "فاین" در گذشته یک مهندس خجالتی بوده و در سمینارها و همایش ها داخل دستشویی پنهان می شده تا با دیگران برخوردی نداشته باشد و مجبور نشود که با آنها صحبت کند. در حال حاضر او یک سخنران حرفه ای است و معتقد است که قابلیت برقراری ارتباط با دیگران یک امر کاملاً اکتسابی است.

ادامه نوشته

اتیکت و آداب شغلی

راهنمای روابط عمومی تبلیغات و بازاریابی  www.pr-rahnama.com

همه ما در موقعیت های مختلف دچار خطا و اشتباه می شویم، اما وقتی نوبت به محل کار و امور کاری می رسد، هرچه مقدار این اشتباهات کمتر باشد بهتر است. این روزها که زمان حکم طلا را دارد، هر اشتباه می تواند اتلاف وقت و پول را به دنبال داشته باشد و گاهی اوقات ضرر شما از این هم فراتر رفته و ممکن است اشتباهتان به بهای از دست رفتن کارتان تمام شود. یادتان باشد که انتخاب های رفتاری شما به شرکتتان و عاقبت به شخصیت خود شما برمی گردد. پس تا جایی که می توانید مراقب رفتار و منش خود در محل کار باشید تا گرفتاری برایتان پیش نیاید. 

ادامه نوشته

درسنامه: دوره جدید«عکاسی دیجیتال ۱»

راهنمای روابط عمومی تبلیغات و بازاریابی  www.pr-rahnama.com

با سلام،
دوستان  عزیز  تیم درسنامه از روز پنجشنبه، ۱۹ مرداد ماه دوره‌ای جدید با نام «عکاسی دیجیتال ۱» را فعال کرده است که به کمک این دوره می‌توانید در سطحی حرفه‌ای با اصول عکاسی دیجیتال آشنا شوید و اصطلاحات رایج در این رشته را یاد بگیرید.
این دوره شامل ۹ درس است که برای ثبت‌نام در آن باید دوره‌ی اصول مقدماتی عکاسی  را با موفقیت گذرانده باشید.
در صورتی که دوره‌ی «اصول مقدماتی عکاسی» را پاس کرده‌اید، شما می‌توانید با ارسال یک ایمیل خالی به [e-mail] در این دوره‌ی آموزشی ثبت‌نام کنید.
برای اطلاعات بیشتر در مورد این دوره نیز می‌توانید به وبلاگ درسنامه مراجعه کنید.
                                                                                  موفق باشید

                                                                                            مریم رستمی مقدم    

چطور بدون از دست دادن مشتری هایتان، قیمت ها را بالا ببرید

راهنمای روابط عمومی و بازاریابی http://pr-rahnama.blogfa.com/

حتی زرنگ ترین و کارکشته ترین فروشنده ها هم باید برای اعلام افزایش قیمت به مشتریان خود، کلی باخودشان سروکله بزنند. گفتن این حرف اصلاً کار ساده ای نیست.

وقتی در یک محیط کاری درمورد افزایش قیمت حرف می زنید، خیلی مهم است که به خاطر داشته باشید مشتریان شما هم مشتریانی دارند که باید گاهاً درمورد چنین مسئله ای با آنها حرف بزنند. یک شرکت فقط تا زمانی زنده است که سود داشته باشد و فقط در این صورت به آن دست پیدا می کند که محصول یا خدماتی باکیفیت و با قیمت مناسب در اختیار مشتریان خود قرار دهد. این یعنی رمز هر نوع گفتگو درمورد افزایش قیمت تاکید بر تضمین کیفیت است.

...

ادامه نوشته

انگیزه: تغییرات کوچک، دستاوردهای بزرگ

راهنمای روابط عمومی و بازاریابی http://pr-rahnama.blogfa.com/

خلاصه:

هواپیمایی که از آتلانتا به هاوایی پرواز می کند اگر یک درجه در انتخاب مسیرش اشتباه کند، سر از استرالیا درمی آورد. وقتی این مسئله را به زندگی خودمان تعمیم می دهیم، می بینیم که ایجاد فقط یک تغییر کوچک اما درست در روند زندگیمان، تفاوت زیادی در آن ایجاد خواهد کرد.

جایی که افراد درمورد تغییر کمی سردرگم می شوند این تفکر اشتباه است که برای تغییر کردن، باید تغییرات بزرگ و سخت در زندگیتان رخ دهد تا تفاوت را مشاهده کنید.

این به هیچ وجه درست نیست. یک تغییر کوچک، اگر درست باشد، می تواند دستاوردهای بزرگی را برایتان به همراه داشته باشد. ...

 

ادامه نوشته

گذر از حقوق بگیری و رسیدن به خود اشتغالی

راهنمای روابط عمومی و بازاریابی http://pr-rahnama.blogfa.com/

در این مقاله با  7 تکنیک آشنا خواهید شد، دو مورد ابتدایی به تدریج شما را از موقعیت حقوق بگیری به خود اشتغالی سوق می دهند. دو مورد بعدی هم نحوه افزایش سرمایه را به شما آموزش می دهند؛ و 3 تکنیک آخر هم ایده هایی را در اختیار شما قرار می دهند که بدون اینکه بخواهید توقف کنید شروع مجددی را از نو پی گیری نمایید.

ادامه نوشته

9 راه برای تبدیل شدن از هیچکس به همه کس

راهنمای روابط عمومی و بازاریابی http://pr-rahnama.blogfa.com/

 حـتـی اگـر فـرد خـود پسـند و دمدمی مزاجی هم نباشید،
دوست دارید که یک ستـاره شـویـد. حـتـی بـرای لحظه ای
گـذرا، چـنـد بـار در ســال یـا هـر وقـت کـه از خـط بـیـرونـتان
مـی انـدازنـد و جـایی راهـتان نـمی دهـند دوسـت داشتید
که به جای هیچ کس بودن، کسی بودید.

بله، همه ی ما می توانیم با در دست داشتن پول و قدرت برای خود کسی حساب شویم، اما اگر هیچکدام از این دو در دستمان نبود چه؟ باید هیچکس باقی بمانیم؟ نه، راه هایی هست تا بتوانیم از هیچ کس به همه کس تبدیل شویم.

ادامه نوشته

در میان جمع متمایز ظاهر شوید

راهنمای روابط عمومی و بازاریابی http://pr-rahnama.blogfa.com/

تعداد کمی هستند که می توانند توجه اطرافیان را به خود جلب کنند؛ متمایز بودن در جمع یک معنا را در بر دارد: "همه شما را تحسین می کنند."

شاید برخی از افراد به طور ذاتی از دیگران متمایز باشند، اما به طور کلی برای رسیدن به این هدف باید تلاش کرد. متمایز بودن باید در ظاهر، شخصیت و از همه مهمتر موفیت هایی که فرد به آنها دست پیدا می کند، نمود پیدا می کند. همیشه این عبارت را در ذهن داشته باشید که خداوند به کسانی کمک می کند که به خودشان کمک میکنند.

بیشتر افراد در آرزوهای خود این حس را پرورش می دهند که گل جمع هستند و با بقیه افراد فرق دارند، ولی این کار با تن آسایی و سکوت به دست نخواهد آمد. اگر جزء افراد بی خیال و راحت هستید بهتر است بدانید که اشتباه می کنید.

ادامه نوشته

روانشناسي اعتراض: وقتي نه مي گويم احساس گناه مي كنم

راهنمای روابط عمومی و بازاریابی http://pr-rahnama.blogfa.com/

نویسنده : اسمیت - مانوئل
مترجم : قراچه‌داغی - مهدی

مطلبی که در زیر می آید  خلاصه ای است از کتاب روانشناسی اعتراض

دوستانی که با "نه "گفتن مشکل دارند وبهنگام نه گفتن حتی وقتی که حق با آنهاست احساس گناه می کنند و می خواهند که بیاموزند چه کنند لطفا  این پست رو مطالعه کنند...

ادامه نوشته

تجارت الکترونیک را از کجا شروع کنیم؟

راهنمای روابط عمومی و بازاریابی http://pr-rahnama.blogfa.com/

زمانیکه نظریه CIX برای اولین بار در سالهای اولیه حیات وب مطرح شد، هنوز میلیاردرهای امروز جهان چون لری پیج نمی دانستند که چه آینده ای در انتظارشان است و روزی با گوگل جزء ثروتمندان جهان خواهند بود.
نظریه CIX معتقد بود که اینترنت می بایست از خاصیت سیاسی صرف خارج شود و قدم به سمت تجارت و اقتصاد عمومی بر دارد. این نظریه آنچنان خردمندانه بود که افق برتریهای اقتصادی را با گذشت زمان پدیدار کرد، تا جایی که امروز هر کسی که به دنبال سرمایه گذاری مطمئن، با ریسک کم و سودآور است و در عین حال می خواهد ره صد ساله را آسان و بی دردسر طی کند، به سراغ تجارت الکترونیک می آید، تجارتی که تنها یک حرف e به آن اضافه شده است، اما همین یک حرف یعنی دنیایی شگرف و متفاوت که به جرئت می توان گفت این e کوچک به معنی رهایی از تمامی قید و شرط های دست پاگیر سنتی است، بدون آنکه خدشه‌ای به قانون و حریم دیگری وارد شود.

ادامه نوشته

صحیفه سجادیه :نيايش در ذكر توبه

خدايا اى كسى كه توصيف واصفان از وصفت فرو ماند، و اى كسى كه اميد اميدواران از تو درنگذرد، و اى كسى كه اجر نكوكاران نزد تو ضايع نشود، و اى كسى كه خوف عبادت كنندگان به تو پايان پذيرد، و اى كسى كه بيم پرهيزكاران به تو منتهى گردد، اين مقام كسى است كه گناهان او را دست بدست گردانده، و شيطان بر او غالب گشته است، و از اين جهت در برابر امر تو از روى بى‏مبالاتى كوتاهى كرده. و از سر غرور به نواهى تو گرائيده است.

...

ادامه نوشته

10 روش برای از بین بردن خستگی کار

راهنمای روابط عمومی و بازاریابی http://pr-rahnama.blogfa.com/

کاری را به تازگی آغاز کرده اید ولی احساس خستگی می کنید. چه اولین کار شما باشد و چه شغلتان را تغییر داده باشید، به هر حال وارد این حرفه شده اید و احساس می کنید گیر افتاده اید. کارها به نظرتان ملالت آور، خسته کننده و تکراری می آید و زمانتان را نمی توانید آنطور که دوست دارید بگذرانید.

قبل از اینکه برگه ی استعفای خود را امضا کنید، مدتی وقت صرف کنید و به درستی درمورد کارتان فکر کنید. فرصتی هم به این کار بدهید. شاید آنقدرها هم که فکر میکردید خسته کننده نباشد.

ادامه نوشته

نکاتی درباره اهمیت کارت ویزیت و نحوه طراحی آن

راهنمای روابط عمومی و بازاریابی http://pr-rahnama.blogfa.com/

کارت ویزیت شما یکی از مهمترین ابزاری است که برای بازاریابی می توانید تهیه کنید. شما کارت ویزیتتان را به مشتریان احتمالی خود می دهید تا اطلاعات لازم برای تماس با شما را داشته باشند. همچنین می توانید آنرا داخل نامه ها بیندازید یا بوسیله آن خودتان و کارتان را به دیگران معرفی کنید. همچنین اگر در روزنامه ها و پیک ها محلی تبدیغات می کنید، کارت ویزیت شما می تواند یک کپی آماده برای صفحاتی باشد که تبلیغات با کارت ویزیت افراد چاپ می شود.

ادامه نوشته

معرفی کتاب: "راه تویوتا در فروش و بازاریابی "

راهنمای روابط عمومی و بازاریابی http://pr-rahnama.blogfa.com/

 نویسنده: یوشیو ایشیزاکا (معاون سابق اجرایی شرکت تویوتا موتور) مترجم: عبداله بابائی 185 صفحه )

هوش و کایزن و همچنین احترام به مشتری دوستونی هستند که راه تویوتا بر آن‌ها استوار است. هوش و کایزن، دیدگاهی را توصیف می‌کند که بر اساس آن شما هیچ‌گاه از شرایط فعلی راضی نبوده و دائم تلاش می‌کنید ایده‌های نوآورانه‌ای خلق کنید که به ارزش‌افزوده بیشتر منجر شود. ستون احترام به مشتری، پنج شریک مهم از جمله مشتریان، فروشندگان، کارمندان، تامین‌کنندگان، جامعه محلی، سهامداران را در‌نظر گرفته و به آن‌ها توجه می‌کند. تویوتا و بسیاری از سازمان‌های دیگر دریافته‌اند که نقطه شروع و کلیدی، کارکنان هستند. رشد هر کارگر می‌تواند به شکل مستقیم با عملکرد در ارتباط باشد و همه گروه‌ها نیز از عملکرد شرکت تاثیر می‌گیرند. از همه کارکنان تویوتا انتظار می‌رود که این دو مفهوم را در ذهن خود حفظ کرده و فعالیت‌هایشان را مبتنی بر آن انجام دهند. دو ستون فوق از طریق پنج واژه کلیدی نیز قابل توصیف هستند. هوش و کایزن را می‌توان به سه مقوله «چالش»، «کایزن» و « جنچی جنبوتسو» دسته بندی کرد. رکن احترام به مشتری هم شامل دو مقوله «احترام» و «کارتیمی» است.

ادامه نوشته

20 عادت غلط افراد موفق در محیط کار

راهنمای روابط عمومی و بازاریابی http://pr-rahnama.blogfa.com/

برگرفته از کتاب شرط موفقیت

 نویسنده: مارشال گلداسمیت ترجمه: غزل آرین نشر در دانش بهمن

آنچه تا اینجا شما را موفق کرده‌است، برای ادامه‌ی موفقیت کافی نیست. از کار سخت‌تان نتیجه مطلوب نمی‌گیرید. دارید در زمینه کاری‌تان به خوبی فعالیت می‌کنید، اما چیزی وجود دارد که بین وضعیت کنونی‌تان و موفقیت‌های بیشتر فاصله انداخته‌است. این چیز ممکن است یکی از عادت‌های رفتاری آزار‌دهنده خودتان باشد.

ادامه نوشته

نه اصل مدیریتی مدیرعامل جدید یاهو

 راهنمای روابط عمومی و بازاریابی http://pr-rahnama.blogfa.com/

دنیای‌ اقتصاد

معاون بخش جست‌وجوی محصولات شرکت بزرگ گوگل این روزها حسابی خبرساز شده است. مریسا مایر که یکی از اولین کارمندانی است که در غول موتور جست‌وجوی اینترنتی جهان استخدام شد، حالا به‌عنوان مدیرعامل جدید شرکت رقیب یعنی شرکت یاهو انتخاب و معرفی شده است.

ادامه نوشته

فنون بیان و مذاکره در حل مشکلات و مسائل سازمانها

راهنمای روابط عمومی و بازاریابی http://pr-rahnama.blogfa.com/

بیشتر مدیران حرفه ای به اهمیت مذاکره در زندگی واقفند، زیرا زمان قابل توجهی از زندگی حرفه ای خود را صرف مذاکره می کنند. به علاوه، زندگی شخصی شان هم با مذاکره همرا ه است. موفقیت و اثر بخشی حرفه ای آنان به شدت متأثر از توانایی آنها در هنر و فن مذاکره است.این مهارت یا ناشیگری آنان در مذاکره است که نظر مدیران، همکاران، زیر دستان، مشتریان، رقبا و سایرین را درباره موفقیت کاری شان شکل می دهد. مدیران، زمان و کوشش بسیاری را صرف مذاکره می کنند، اما معدودی از آنان هنر و دانش مذاکره را به درستی می دانند.از این رو، بسیاری از مدیران حرفه ای نیازمند رویکرد بهینه در طرح ریزی و اجرای مذاکره‌ها هستند.

ادامه نوشته